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个人简历

档案编号：625590 更新日期：2008-11-8 最后登录：2008-11-13 人气：1145 次

年　　龄：

21 岁

性　　别：

女

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方可查看照片

婚姻状况：

未婚

出生年月：

1987年3月3日

民　　族：

汉族

身　　高：

165 厘米

普通话：

熟练

政治面貌：

良

英语能力：

一般

粤语：

没有填写

最高学历：

本科

其它语言：

没有填写

专　　业：

国际贸易

电脑能力：

熟练

户　　籍：

北京市朝阳区

现所在地：

山东省济南市

毕业学校：

北京经济进修学院

教育/培训

由年月至年月	校院名称/培训机构	专业/课程	证书
2004年9月至2008年7月北京经济进修学院国际贸易大学本科

工作经验

我自 2005 年　开始工作有：3年的工作经验。
由年月至年月	工作单位	职位
2007.7至2008.10 北京星巴克咖啡有限公司主管（兼职）工作内容：做盘点，预估订货量，做点内装饰  接待外籍客人进行服务沟通;;  帮助店经理培训店内员工日常服务英语 曾被区域经理推荐参加奥运会杯场馆国际新闻中心里临时星巴克工作服务站服务被一致得到好评既肯定并晋升为星级团队的一员。 2007.2至2007.6 华尔街英语前台（兼职）工作内容：接收日常传真; ，接听电话及转接  整理复印日常所需资料;  接待日常来访者、分类管理档案，;;  协助部门经理做一些日常所需工作  负责给学生定课程，以及给领导酒店机票 2005.3至2007.1 麦当劳食品有限公司高级接待（勤工俭学）工作内容：接听电话及接待访客与预约访客  协助经理收发邮件，拟定会议内容安排时间总结会议记录  做月报、打表格、复印整理文件，编写发放重要通知书  协助经理所人员面试，培训，采购办公用品及发放  组织员工集体活动安排，以及协助经理调解员工岗位工作安排  负责布置特殊会议会场，安排组织. • 熟悉英语口语 • 熟悉 office 系统: Word, Excel 和 PPT

求职意向

寻求工作类型：

全职

到岗时间：

随时到岗

希望工作岗位一：

希望工作地区：

山东省济南市

希望工作岗位二：

希望工作地区：

山东省济南市

希望工作岗位三：

希望工作地区：

山东省济南市

待遇要求：

2000元/月　

个人自我评价

我的理念是：在年轻的季节我甘愿吃苦受累，只愿通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献：
作为初学者，我具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越；作为参与者，我具备诚实可信的品格、富有团队合作精神；作为领导者，我具备做事干练、果断的风格，良好的沟通和人际协调能力。受过系统的经济相关专业知识训练，有在多家单位和公司的实习和兼职经历；有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战。

恳切地需要能够在贵单位找到无限动力的事业支点，而我的热情和激情也必将为贵单位带来应有的价值，相信您的选择和我的努力会为我们带来双赢的结果！
真诚地希望您能够为我提供一个施展才华的平台，更希望我的加入能够为您带来卓越的价值

发展方向

本人虽是北京户口但是打算长期稳定的在济南发展，希望通过自己的努力能够达到自己的人生理想，对人生进行定位，并且和企事业单位共同走向最高峰~本人能够吃苦，守得住强大的压力，随时迎接每一个挑战~并相信自己的能力~能够在济南一展宏图~本人最了解顾客服务也很有兴趣，像公司的客服部可能在别人眼里看似很小、很微不足道，但是在我眼里它却是每名员工和各个部门，甚至在整个公司都起着至关重要的关键，因为客服部本身就是一个公司比较重要的部门，所以我要时刻保持一个乐观的心态，愉悦的心情，让客户也能感觉到我的微笑和百分百的诚意，在工作中也是一样，我也要与公司伙伴进行良好的沟通交流做到拿捏适度。因为一个人的心情不单能影响到自己还能影响到他人，所以在工作上我也同样抱有愉悦的心情时刻把我最甜美的微笑传递感染到每个人的脸上。
在遇到顾客投诉方面我也要抱有一颗宽大的耐心，与说服力，要时刻站在客户与公司方面进行双方面考虑，要做到态度始终如一没有起伏,以尽快的时间将公司反馈意见回复客户，在统计各部门投诉是做到公私分明，不弄虚作假，对自己的工作负责，对客户负责，更要对公司对我的信任负责！相信我可做到更好，为公司未来更好地发展贡献出自己最大的力量，与公司共同发展晋升！

技能特长

• 自我学习能力较强，能够很快的融入新环境并能得到。领导高度认可
• 在工作上具备很好的专业性、主动性、创造性和团队合作精神
• 自我激励的，积极的和良好的人际沟通技巧，对处理顾客投诉有着丰富的沟通技巧;
• 有耐心，能够承受压力与繁重的工作量，并勇于挑战极限出色的完成任务

联系方式

姓　　名：

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身份证号：

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联系电话：

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随身电话：

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电子邮件：